EL 0800 DE LA AGENCIA DE RECAUDACIÓN CADA VEZ MÁS ELEGIDO PARA CONSULTAS DE LOS CONTRIBUYENTES
El centro de atención telefónica gratuito de la Agencia de Recaudación Tributaria (0800-222-3278), se ha convertido en una opción cada vez más elegida por los contribuyentes para realizar sus consultas. En los primeros tres meses del año 2013 se han recibido 10.738 llamados.
Fecha: 15 de marzo de 2013
A través de este servicio se asesoran en temas tales como fechas de vencimientos, deudas, requisitos de tramites, solicitud de boletas de pago, entre otros. Asimismo funciona como una boca de cobro de impuestos, permitiendo que se puedan realizar pagos con tarjeta de crédito VISA.
El centro de atención al contribuyente es gratuito, cuenta con sus instalaciones en la ciudad de Viedma, tiene un horario extendido de 8 a 18 horas lo que permite realizar trámites en horarios más amplios.
Durante el año 2012, en el que se recibieron 23.488 llamadas (un promedio de 1.950 por mes) la Agencia de Recaudación ha ampliado los servicios incorporando a la atención telefónica la consulta vía mail.
La creación del call center tiene como objetivo facilitarle los trámites a los contribuyentes, quienes pueden informarse de cuestiones impositivas sin necesidad de concurrir a las oficinas.
Entre los trámites más solicitados se encuentran la actualización de datos, consulta de datos generales de Ingresos Brutos, Automotor e Inmobiliario y de deudas.
La Dirección Ejecutiva de la Agencia, se ha propuesto simplificar el pago de los impuestos y dinamizar los trámites para ahorrarle tiempo a los contribuyentes y favorecer al cumplimiento voluntario.
En este sentido se trabajó en el mejoramiento sustancial de los servicios de autogestión de trámites por medio de la página web y la ampliación a más de 200 las bocas de cobro de impuestos en la provincia y más de 3000 a nivel nacional.
Boleta electrónica
Por otra parte, otro de los servicio puestos en marcha por la Agencia de Recaudación, es la suscripción a la boleta electrónica, la cual permite a los contribuyentes recibir su impuesto vía mail.
Este servicio esta en pleno desarrollo, hasta el momento son más de 500 las suscripciones realizadas y se estima ampliar este número en lo que resta del 2013.